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江阴爱居兔电子商务有限公司

隐私政策

本版本生效日期：2020年 01 月 16 日

 

江阴爱居兔电子商务有限公司（以下称 "本公司"），深知个人信息对用户的重要性，用户在使用本公司提供的商品或服务时，本公司可能会收集用户的个人信息，本公司希望通过本政策向用户说明本公司如何收集、使用、储存和分享个人信息。在使用本公司提供的商品或服务之前，请您仔细阅读本政策，做出您认为适当的选择。除本政策之外，本公司还会根据需要在相关的商品或服务的用户协议中针对特定商品或服务相关的个人信息处理事宜进行说明。本公司将按照相关法律、法规的规定及本政策的规定，保障用户的个人信息安全不受侵犯。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系本公司的客服咨询，如您不同意本隐私政策中的任何条款，您应当立即停止使用本公司的官方商城服务。

一、本公司如何收集和使用用户的个人信息

1.个人信息的定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2.本公司收集的个人信息

在用户访问本公司网站（包括爱居兔购物商城等）时，本公司可能会收集用户的个人信息，包括：

(1)用户注册本公司的会员时，为验证用户身份、识别用户，需要收集用户的姓名、性别、生日、所在城市、联络方式（手机号码、电子邮件，或由用户提供的其他联络信息）、微博账号、QQ账号、支付宝账号或用户同意提供的其他第三方平台账号（以下称"第三方平台账号"）、个人账户中可能存在的有价值的优惠券等相关信息。与此同时，为了根据用户请求向用户提供匹配的商品尺码和款式，可能会另行收集用户的身高、体重、三围或用户同意提供的其他身体特征数据、购买偏好、所购商品或服务的感受相关信息，如果用户不提供这些信息，可能会导致某些功能无法实现，但仍可以注册为本公司的会员。

(2)在用户购买或使用本公司的商品、服务的过程中，为了完成商品支付及配送服务，可能会收集用户的姓名、联系方式（电话号码、电子邮件，或由用户提供的其他联络信息）、地址、第三方平台账号、支付方式相关信息。

(3)在用户参加本公司举办的各类线上活动的过程中，根据不同活动场景，可能会收集用户的姓名、性别、出生日期或年龄、具体住址、联系方式（手机号码、电子邮件，或由用户提供的其他联络信息）、照片、第三方平台账号相关信息。与此同时，可能会另行收集用户的身高、体重、三围或其他由用户提供的身体特征数据、面部特征、穿衣尺码、购买偏好相关信息。如果用户不提供上述信息，可能会导致无法参加活动或获得相应的奖品/礼品。

(4)本公司为了提升服务的质量及个性化程度，可能会在用户访问本公司的网站或应用程序的过程中，收集用户的域名、所使用手机的品牌与型号、操作系统版本信息、浏览器相关的信息、位置信息、浏览的页面、浏览的时间和时长、在页面上进行的操作、跳转页面的信息、搜索记录、搜索偏好相关信息。

(5)用户使用本公司网站提供的商品评价功能及客服功能时，为了识别用户身份以提供反馈，可能会收集用户的用户名、订单号及联系方式信息，以及用户主动提供的其他信息。

用户在使用上述服务时，若向本公司提供任何第三人个人信息的，应当取得该第三人授权同意，并确保其知晓并同意本政策。否则，由此造成的法律后果由用户自行承担。

 

3.从第三方收集个人信息

本公司可能从第三方收集用户的个人信息。比如，用户通过第三方平台购买本公司的商品或服务，为完成订单，本公司将会从第三方平台收集所需的用户个人信息；本公司通过第三方（包括向本公司提供软件开发、技术支持、数据分析、活动统筹或管理业务的主体）向用户提供服务的，本公司将从该第三方收集用户同意提供的个人信息。

4.个人信息的使用

此外，在使用用户个人信息时有必要超出本政策既定的使用目的或范围的，本公司将另行取得用户的同意。

二、本公司如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，本公司会在用户的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户的偏好或购物篮内的商品相关数据。

本公司不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。用户可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。用户可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果用户这么做，则需要在每一次访问本公司的网站时亲自更改用户设置。

三、个人信息的管理与保护

1.本公司承诺，将严格遵守中华人民共和国的有关法律、法规的规定，采取必要而适当的安全技术措施，对用户的个人信息进行保存、管理、传输，确保用户的个人信息准确、完好，并防止该等个人信息被篡改、泄露、或灭失。

2.本公司会使用加密技术确保数据的保密性；本公司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；本公司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及本公司会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.本公司会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。本公司只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留用户的个人信息（但因提供商品或服务而需要延长保留期或受到法律允许的情况除外）。用户数据超过法定或约定的存储期限的，本公司将依法删除或做匿名化处理。

4.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，本公司强烈建议用户不要通过此类方式发送个人信息。在注册及使用账户时，请使用复杂的密码，以协助本公司保证用户的账号安全。

5.互联网环境并非百分之百安全，本公司将尽力确保或担保用户发送给本公司的任何信息的安全性，但用户在使用本公司提供的商品或服务时应充分理解互联网环境所带来的风险。

6.如不幸发生个人信息安全事故，本公司将按照法律法规的要求，及时向用户告知：安全事故的基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。本公司将及时将事故相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知个人信息主体时，本公司会采取合理、有效的方式发布公告。同时，本公司还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事故的处置情况。

四、本公司如何共享、转让、公开披露用户的个人信息

1.与第三方共享

在一定情况下，本公司会将用户的个人信息共享予第三方。在进行个人信息共享的过程中，本公司将遵守相关法律法规的要求，并尽最大的可能对个人信息进行匿名化处理或去标识化处理，以保护用户的个人信息安全。

本公司与第三方共享个人信息的情况主要有：

(1)为了完成用户与本公司发生的商品或服务交易、为用户提供完善的售后服务、信息服务以及其他相关服务、提升用户的服务使用体验，本公司可能会在必要的限度内向我们的供应商（包括物流公司、支付平台、售后客服平台、通知推送平台、向本公司提供软件开发、技术支持、数据分析、活动统筹或管理业务的主体）提供与上述服务有关的用户的个人信息。例如，本公司会向物流公司共享用户提供的收件人姓名、收件地址及联系电话信息，向支付平台共享用户的交易单号及交易金额信息。

(2)为了向用户提供更完善的个性化服务，本公司将在必要限度内向负责市场、商品、服务调研分析的供应商提供用户的个人信息（主要包括所在地区、生日、性别、年龄、身体特征数据、购买偏好、所购商品或服务的感受相关信息），用于市场调研分析及研究，但本公司将对该等信息进行匿名化处理或去除可识别用户身份的信息，以保护用户的个人信息安全。

(3)此外，用户可通过使用本公司提供的评论、咨询或其他信息发布功能，在本公司网站（以下统称为"爱居兔购物商城平台"）上公开发布信息（以下称"用户公开发布的信息"，主要指用户就所购商品和/或服务所进行的评价、描述等信息）。

具体使用方式如下：

·         A.在爱居兔购物商城平台上予以展示；

·         B.在使用该等用户公开发布的信息时，本公司将严格按照相关法律、法规的规定对需展示的用户个人信息采取去标识化处理等措施，防止可辨识的个人信息在展示环节泄露。

除非法律法规另有规定，本公司不会在未经用户许可的情况下将用户的个人信息提交给任何第三方，本公司按上述内容向第三方（公权力机关除外）提供用户的个人信息的情况下，本公司将敦促该等第三方遵守信息保密义务。

2.转让

本公司不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1)在获取同意的情况下转让：获得用户的同意后，本公司会向其他方转让用户的个人信息。

(2)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，本公司会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则本公司将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。

3.披露

本公司仅会在以下情况下，公开披露用户的个人信息：

(1)获得用户同意后。

(2)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，本公司可能会公开披露用户的个人信息。

4.未成年人的个人信息保护

本公司非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用本公司的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。本公司根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

如果有事实证明未成年人并未取得父母或法定监护人同意的情况下注册使用了本公司的产品与/或服务，本公司会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

五、本政策的修订

本公司将不时修订本政策，并在网站上公布。用户可以在浏览本公司网站或使用相关应用程序时查阅本政策。在本政策更新发布后，用户继续使用本公司提供的商品或服务的，即表明用户已经同意相关变更或更新。

对于重大变更，本公司还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，本公司会通过电子邮件/短信等形式发送通知，说明本政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括：

(1)本公司的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式发生重大变化；

(2)本公司在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购或其他可能引起的所有者变更的重大变化；

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4)用户参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5)本公司负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

六、用户权限

1.访问个人信息

用户有权访问自身的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果用户想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

会员注册信息——如果用户希望访问或编辑用户的会员注册信息中的个人资料信息和支付信息、更改密码、添加安全信息或注销会员，用户可以通过访问本公司的网站或者相关应用程序个人资料模块执行此类操作。

搜索信息——用户可以在网站或应用程序中访问或清除搜索历史记录，管理其他数据。

2.更正、补充个人信息

当用户发现本公司处理的个人信息有错误时，用户可以通过访问本公司的网站或者相关应用程序个人资料模块执行此类操作，或通过联系本公司（联系方式详见第七条）做出更正或补充。

3.删除个人信息

用户可以通过联系本公司（联系方式详见第七条）提交申请删除用户的个人信息（法律法规另有规定的除外），但是如果用户删除个人信息后，可能将无法继续享受本公司提供的部分服务。

在以下情形中，用户可以向本公司提出删除个人信息的请求：

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2)如果我们收集、使用用户的个人信息，却未征得用户的同意；

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与用户的约定；

(4)如果用户不再使用我们的商品或服务；

(5)如果我们不再为用户提供商品或服务。

当用户从本公司的服务中删除信息后，本公司可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4.改变授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策"第一部分"）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，用户可以随时给予或收回授权同意。对于已开启的移动设备权限，用户可以在设备中自行设置关闭相关权限。

当用户收回同意后，本公司将不再处理相应的个人信息。但用户收回同意的决定，不会影响此前基于用户的授权而开展的个人信息处理。

5.约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，本公司可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响用户的合法权益，用户有权要求我们做出解释，本公司也将提供适当的救济方式。

6.响应用户的上述请求

本公司将积极响应用户的上述请求。为保障安全，用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明自己的身份。本公司可能会先要求用户验证自己的身份，然后再处理用户的请求。

对于用户合理的请求，本公司原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，本公司将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（包括需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（包括涉及备份磁带上存放的信息）的请求，本公司可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，本公司将无法响应用户的请求：

(1)与国家安全、国防安全直接相关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

(4)有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；

(5)响应请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

(6)涉及商业秘密的。

七、如何联系本公司

如对本隐私保护政策或用户权限相关事宜有任何疑问、意见、建议或请求，或者提出个人信息安全投诉、举报的，请通过以下联系方式与本公司个人信息保护相关人员联系，电话: 400-803-6633

在执行本隐私政策过程中如发生纠纷的，请您与我们友好协商解决，协商不成时，由江苏省江阴市人民法院管辖。